MAISMOINSCHER.COM

L'histoire : Je commande un réveil mega high-tech sur un site qui me semble sérieux, a un prix interessant et un délai de livraison très attractif. Je passe ma commande le 2 août (un samedi) en pensant qu'avant le week-end prochain je pourrais m'amuser avec mon nouveau joujou. Mais qu'avais-je pas fais là ? Dans quelle galère m'étais-je fourrée ?... S'en est suivi un échange de mails assez musclé et fort  amusant (avec le recul, biensur).

Emilie a écrit :

Bonjour,

On m'annonçait 4 à 5 jours de livraison, j'ai passé ma commande Samedi et je m'attendais à la recevoir dans la semaine et c'est pour ça que j'ai indiqué l'adresse de mon lieu de travail.

En regardant ce matin mon suivi de commande, je m'aperçois qu'elle est toujours en attente du délai de livraison.

Pourriez-vous me donner plus d'informations quant au délai ? Pensez-vous pouvoir respecter le délai annoncer ?

 

 

Florent - Service Client [e-mail] À: Emilie <[e-mail]>

6 août 2008 13:43

 

Bonjour,

 

A l'heure actuelle le délai de livraison pour ce produit est de 4 à 10 jours ouvrés.

 

Merci de votre compréhension, excellente journée.

 

Cordialement

Florent - Service Clientèle

www.maismoinscher.com

 

Mili~Milou <[e-mail]> À: [e-mail]

7 août 2008 09:38

 

Bonjour,

 

Je ne me sens pas plus informée et il m'est donc très difficile d'être compréhensive.

 

Cordialement,

 

 

Émilie BARBOT - Cliente déçue

 

 

Domy - Service Clientèle [e-mail]

À: Mili~Milou <[e-mail]>

7 août 2008 15:40

Bonjour,

 

Votre produit est arrivé dans nos dépôts, le service livraison va prendre contact avec vous afin de convenir d'un rendez vous de livraison de votre produit. Vous serez contacté par mail lorsque la date de livraison aura été programmée par le Responsable Logistique

 

Dans l'attente de la livraison, veuillez nous excuser pour le retard

 

Cordialement

Domy - Service Clientèle

www.maismoinscher.com