Pourquoi je deviens ENCORE PLUS raleuse ?!

J'y crois pas, le sort s'acharne contre moi !

Dés que je commande quelque chose, dés que j'ai une démarche administrative ou quoi... Les choses se compliquent et trainent sur 3 plombes.

Dernier exemple en date Mon album photo sur photobox :

Mardi dernier, je prend le temps (sur mon temps de travail :p) de confectionner un album photos "souvenirs de vacances". Je passe ma petite commande et le jeudi ou vendredi je demande à titre informatif à quelle date serais-je livrer ?

On m'explique qu'il faut 3 jours de préparation.

Aujourd'hui, ça fait une semaine que la commande a été passé, je n'ai toujours pas de nouvelles et de plus le site internet indique toujours  en comme statut "En cours de traitement"... Alors hop hop hop on perd pas de temps, on renvoit un ti mail et à 16h10 le verdict tombe.

Objet
votre commande n°9129279663
Résumé des échanges
La réponse suivante est apportée par : (Margaux)	08/26/2008 04:10 PM
Bonjour Madame B***T, Nous vous informons que votre commande n°9129279663 de 1 livre photo compact connaît un léger retard de traitement dû à un incident technique exceptionnel , elle devrait cependant être produite prochainement. Afin de vous dédommager, nous vous offrons un avoir de 20 tirages 10x15/11x15 Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée. Cordialement, Margaux DE****ES Service Clients Groupe Photoways / Photobox 37 Rue de Beauce - ZI des Perriers 78 500 Sartrouville

 

Alors oui je l'excuse la petite dame car elle à l'air bien gentille. Mais la pilule ne pas passer avec ses 20 tirages photos offert  car si je  me décide à les commander je vais devoir payer des frais de port et ça ne fera pas venir ma commande plus vite : (

MAISMOINSCHER.COM

L'histoire : Je commande un réveil mega high-tech sur un site qui me semble sérieux, a un prix interessant et un délai de livraison très attractif. Je passe ma commande le 2 août (un samedi) en pensant qu'avant le week-end prochain je pourrais m'amuser avec mon nouveau joujou. Mais qu'avais-je pas fais là ? Dans quelle galère m'étais-je fourrée ?... S'en est suivi un échange de mails assez musclé et fort  amusant (avec le recul, biensur).

Emilie a écrit :

Bonjour,

On m'annonçait 4 à 5 jours de livraison, j'ai passé ma commande Samedi et je m'attendais à la recevoir dans la semaine et c'est pour ça que j'ai indiqué l'adresse de mon lieu de travail.

En regardant ce matin mon suivi de commande, je m'aperçois qu'elle est toujours en attente du délai de livraison.

Pourriez-vous me donner plus d'informations quant au délai ? Pensez-vous pouvoir respecter le délai annoncer ?

 

 

Florent - Service Client [e-mail] À: Emilie <[e-mail]>

6 août 2008 13:43

 

Bonjour,

 

A l'heure actuelle le délai de livraison pour ce produit est de 4 à 10 jours ouvrés.

 

Merci de votre compréhension, excellente journée.

 

Cordialement

Florent - Service Clientèle

www.maismoinscher.com

 

Mili~Milou <[e-mail]> À: [e-mail]

7 août 2008 09:38

 

Bonjour,

 

Je ne me sens pas plus informée et il m'est donc très difficile d'être compréhensive.

 

Cordialement,

 

 

Émilie BARBOT - Cliente déçue

 

 

Domy - Service Clientèle [e-mail]

À: Mili~Milou <[e-mail]>

7 août 2008 15:40

Bonjour,

 

Votre produit est arrivé dans nos dépôts, le service livraison va prendre contact avec vous afin de convenir d'un rendez vous de livraison de votre produit. Vous serez contacté par mail lorsque la date de livraison aura été programmée par le Responsable Logistique

 

Dans l'attente de la livraison, veuillez nous excuser pour le retard

 

Cordialement

Domy - Service Clientèle

www.maismoinscher.com

 

 

C'est reparti !

Coucou me revoilou !

(tiens ça me rappelle l'annonce qu'avait fait une conductrice de métro pour nous annoncer qu'on était au terminus)

J'ai de nouvelles choses à vous raconter, de nouveaux fights LoL Un qui je l'espère vous fera rire autant qu'il a fait rigoler ma soeur quand au second (ou premier car je ne sais pas dans quel ordre je vais les publier) il me laisse plutôt perplexe...

Je suis trop investie dans cette histoire pour prendre le recul necessaire alors chers internautes votre regard neutre m'aidera à savoir qui est la folle :p